よくある質問

オリジナルうまい棒に関するお問い合わせの多いご質問は以下のとおりです。
まずはこちらをご覧いただき、それでもご不明な点がございましたら「お問い合わせ」より直接お問い合わせください。

専用フレームを使ったデザイン(フレームデザインうまい棒)動作環境

画像をアップして誰でも簡単にデザインを作成できる「フレームデザインうまい棒」サービス。

ご利用には下記の環境からご注文いただくことを推奨しております。
▼ブラウザ
・Microsoft Internet Explorer 11 以上
・Mozilla Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版

※フレームデザインうまい棒の作成を上記推奨環境以外(バージョンの古いブラウザ・スマホまたはタブレットなど)から作成するとデータに不具合が生じる場合がございます。作成の際は必ずPCでの上記推奨環境にてご注文お願いいたします。

デザインに関する注意事項はありますか?

使用許諾を得ていない、第三者の肖像権、著作権、商標権その他の権利を侵害するもの、わいせつな内容を含むもの、他人のプライバシーを損なう可能性のある画像やデザインを使用する事(例:アニメ・漫画・ゲームなどの複写物やイラスト、有名人・芸能人などの写真、ロゴやマークの画像など)、その他当社が不適切と判断したデザインを使用する事を禁止します。

※お客様がオリジナルうまい棒の作成に使用した画像・デザイン内容による弊害は、当サイトでは一切責任を負いかねますので予めご了承お願いいたします。

お支払い・送料・各種手数料について

商品代金+送料+各種手数料が、お支払いいただく製作料金となります。
ご注文される商品のタイプにより、対応可能なお支払い方法も異なります。
詳しくは「お支払い・配送」ページよりご確認くださいませ。

配送・商品の納期について

商品の発送には佐川急便の飛脚便を使用いたします。

《納期》
商品はご注文およびデザインデータ(+製作料金の決済)を確認後、約3週間での発送となります。
(※毎週金曜日15時に受付締切 ※土日祝、月末、長期休暇、年末年始などをのぞく工場営業日でカウントします。)
※商品発送時には発送ご連絡メールをお送りいたします。「@umaibo.jp」をドメイン解除してメールを受信できるよう設定お願いします。
※天候・繁忙期・災害・交通事情など、状況により通常より配達に時間がかかってしまうことがございます。予めご了承くださいませ。

配達日時・時間の指定をしたいのですが…

商品が完成次第、順次工場より出荷となりますので、配達希望日の指定はお受けできかねます。
時間帯の指定につきましては以下のとおりご指定いただくことが可能です。【注文ページ】の入力項目よりご指定ください。

8:00~12:00(午前中)、12:00~14:00、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、18:00~21:00、19:00~21:00
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

領収書の発行について

領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。
※以下それぞれの場合に発行される書類を領収書と代えさせていただきます。

・銀行振込:各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」。
・商品代引き:商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りください。
・クレジットカード決済:ご利用のカード会社から発行される「利用明細書」。

商品はどのような状態で発送されますか?

専用のダンボール(50本入・100本入)の中に商品のみを梱包し、工場より出荷させていただきます。
※箱の中にご利用明細や納品書のようなものは同梱いたしません。予めご了承くださいませ。

携帯やスマートフォンから注文できますか?

オリジナルうまい棒の注文はPC環境からのみのご注文受付となります。

注文内容を変更したいのですが…

ご注文完了後の内容および支払方法・数量の変更はできませんのでご注意ください。

届いた商品の仕上りが思ったようなものと違うのですが…

お客様がPC上で作成いただいたデータと実際の印刷結果にはどうしても差が生じてしまいます。
当サイトの「オリジナルうまい棒のつくりかた」の注意事項をご確認の上、使用される素材画像は明るめで高解像度のものをお使いになられることをオススメいたします。商品の性質をご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

返品・交換・キャンセルについて

商品の性質上、お買い上げいただきました商品のキャンセル・返品・交換は原則としてお断りしています。
事前のキャンセルにつきましては、製造を開始する前に限り、お受けできる場合がございます。
(状況によってはお受けできない場合がございます)
商品が届いた後「イメージが違った」「思っていたよりも大きかった」等いかなる理由でも承れませんので予めご了承ください。
商品の性質をご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
(※お届けした商品に汚れ、傷、破損等がある場合は、商品到着日より7日以内にお問い合わせください。)

ご注文時に入力いただくメールアドレスについて

Hotmail、Yahoo!メール等、無料のメールアドレスをお使いの場合、注文の確認メールが届かないケースがございます。
ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールの設定をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

※ご注文手続き後、弊社からのご確認メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせくださいませ。

ご入稿いただいたデータの保管について

弊社では入稿デザインデータの保管はいたしません。
再度同じデザインをご注文の際は、改めてご注文時にデータのご入稿をお願いいたします。

商品の賞味期限はどのくらいですか?

お届けさせていただくうまい棒の賞味期限は概ね3ヶ月~4ヶ月程度の賞味期限を想定しています。

販売・販促用の大量ロットでうまい棒を製作したいのですが…

オリジナル商品の企画・開発・製造・販売を行う弊社で「販促・販売用オリジナルうまい棒」の企画・製造を承っております。
5万本、10万本といった大量ロットの製造は[こちら]からお問い合わせください。
(※こちらの商品は「フレームデザインうまい棒」「オーダーメイドデザインうまい棒」のような二重包装パッケージとは異なる、完全オリジナルの販売用商品です)

お問い合わせの際は、予算、数量、使用用途(目的・ターゲット)、納期希望日、お客様の商品イメージ…etc
可能な限り具体的なご要望をお伝えください。

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